¿Cuál es el tiempo de entrega para mis pedidos en España?
Una vez procesado tu protocolo de compra, el tiempo estimado de entrega en territorio nacional es de 3 a 6 días hábiles. Trabajamos con la infraestructura logística de DHL, SEUR, MRW, UPS y Correos Express para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y veloz.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío en tiempo real?
La transparencia es nuestra prioridad. Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento exclusivo. Recibirás un enlace directo para monitorear la ubicación de tu paquete desde nuestro centro logístico hasta la puerta de tu hogar.
¿Es realmente gratuito el envío en Felini Boutique?
Tras haber gestionado con éxito el protocolo de +15.680 pedidos para familias que depositaron su confianza absoluta en nosotros durante el 2025, hemos decidido blindar nuestra política de accesibilidad: hoy ofrecemos Envío Gratis sin pedido mínimo.
Esta optimización logística está diseñada para que el cerebro de nuestros clientes no encuentre fricciones ni barreras de entrada. Nuestra misión es garantizar que accedas a la máxima tecnología y confort clínico para tu mascota sin enfrentarte a costes ocultos o sorpresas en el checkout. En Felini Boutique, la seguridad de tu compra es tan estable como la jerarquía de tu hogar.
¿Qué sucede si el producto no es lo que esperaba para mi mascota?
Tu paz mental y el bienestar de tu compañero son lo primero. Dispones de 30 días naturales de garantía total. Si el artículo no cumple con tus expectativas de calidad o llega defectuoso, gestionaremos un reemplazo o devolución sin coste adicional para ti
¿Cómo solicito un cambio o devolución de forma rápida?
El proceso es humano y directo. Solo tienes que escribirnos a info@feliniboutique.com o usar nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo te guiará paso a paso para que la gestión sea sencilla y sin fricciones.
¿Cómo puedo contactar con un asesor experto?
En Felini Boutique no hablas con máquinas, hablamos contigo. Puedes contactarnos vía email o a través de nuestra web. Nuestro equipo analítico se esfuerza por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 2 horas.
¿Cuál es el horario de soporte técnico y comercial?
Estamos a tu disposición para resolver dudas sobre adiestramiento, productos smart o pedidos:
Lunes a Viernes: 08:00 – 20:00
Sábados y Domingos: 08:00 – 16:00